CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PROCESO DE COMPRA ON-LINE

Por favor, lea estas Condiciones Generales de Compra, antes de utilizar el sitio web www.nobaccare.com, así como los servicios ofrecidos por NOBAC.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda Online de NOBAC presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por NOBAC en el momento mismo de la orden de compra.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRAS

1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda online accesible en www.nobaccare.com son: Razón Social: TORRES DIEZ Y HERNANDEZ-GIL, S.L con CIF: B73520611 (en adelante NOBAC). Domicilio social: C/ Teniente General Gutiérrez Mellado, 9 30008 MURCIA.
1.2 Descripción.
NOBAC a través de las presentes Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos que ofrece, además de establecer comunicación con el usuario. NOBAC podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web www.nobaccare.com, así como algunos o todos los servicios.
1.3 Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de Tienda On-Line de NOBAC implican por parte del Visitante y/o por el Usuario Registrado la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que NOBAC vende a través de www.nobaccare.com, dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años.
NOBAC se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Asimismo, NOBAC se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra aplicable a su Tienda On-Line.
1.4 Límites de Compras en www.nobaccare.com
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 2.000-.€ a través de la web.

2. PROCESO DE COMPRA ON-LINE

2.1 Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
NOBAC pone a tu disposición una tienda virtual que ofrece productos organizados en familias para que te resulte más fácil encontrarlos. Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. También se te informará de los diferentes tipos de envío y plazos de entrega, que puedes seleccionar de acuerdo a tus necesidades. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, NOBAC informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.
2.2 Comprar en NOBAC.
Para poder comprar en NOBAC únicamente tienes que seleccionar los productos que desees y, una vez finalizado, acceder al “Carrito de la Compra” para finalizar el proceso de compra y tramitar el pedido.
Una vez finalizado el pedido, te solicitaremos una serie de datos, incluidos datos de carácter personal, como son los Datos de Contacto, Datos de Dirección de Entrega, Forma de Envío, Forma de Pago, además de aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra de manera expresa a través de la marcación de la casilla correspondiente antes de tramitar tu pedido.
Regístrarte te facilitará el acceso en nuestra página a tus compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar tus datos en el formulario de Contacto cada vez que compres en NOBAC.
Para registrarte como Usuario en NOBAC, introduce tus datos en el Formulario de Datos de Contacto una única vez y habilita la funcionalidad de crear una cuenta, introduciendo una contraseña de acceso (con un mínimo de caracteres). Las confirmaciones de pedidos se enviarán a dicha dirección.
2.3 Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos a través de nuestra tienda on-line es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, NOBAC se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo lo antes posible y, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación del producto o pedido completo. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.
2.4 ¿Cómo se tramita el pedido? Cuando pinchamos en el botón “pagar” (tras haber seleccionado los productos y las unidades), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás introducir una serie de datos en los siguientes formularios:
Datos de contacto.
Datos de dirección de entrega, si no son los mismos que has facilitado en los datos de Contacto.
Forma de envío.
Forma de pago.
Acto seguido, deberás finalizar el pedido dándole al botón COMPRAR YA con lo que aceptarás las condiciones generales de la compra.
2.5 Pedidos a toda España, salvo a las islas Canarias, Ceuta y Melilla.
NOBAC envía productos a todo España, salvo a las islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para concertar envíos Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido deberá realizarse exclusivamente a través del servicio de atención al cliente de NOBAC en el 646413843 o info@nobaccare.com, no siendo válido el pedido realizado a través de la web.
Para el supuesto de envíos concertados a Canarias, Ceuta y Melilla, NOBAC está obligada al cumplimiento de medidas concretas propuestas por el servicio postal y el control aduanero.
En cumplimiento de dichas obligaciones, NOBAC deberá incluir en los paquetes con destino a Canarias, Ceuta y Melilla un sobre transparente adhesivo en el tenemos que incluir de forma visible la factura en la que se debe detallar, los datos de facturación, y en su caso, el contenido del envío.
De este modo, y según lo previsto en nuestra Política de Privacidad, tanto el personal del servicio de correos, como el del servicio de aduanas y terceros que tengan contacto con el paquete puedan tener acceso a la información contenida en la factura sobre el pedido realizado y a los datos personales o de contacto que aparecen en la misma.
2.6 Transporte y Gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y el proveedor de transporte que es elegido aleatoriamente una vez nos llega la orden de pedido.
En cuanto a la forma de envío que selecciones, se establecen por los operadores de transporte con los que trabajamos unos plazos de entrega. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que NOBAC no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y las entregas se realizan por las agencias a lo largo del día.
El importe del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido.
NOBAC no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
-Dirección incorrecta o incompleta.
-No indicar un número de teléfono de contacto.
-Huelgas de los transportistas.
-Condiciones climatológicas adversas.
Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, o recibe el pedido incompleto, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y a NOBAC a través de nuestro formulario de contacto indicando la incidencia. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.
La empresa de transporte y NOBAC una vez pasado este plazo (24 horas) considera que el pedido enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos. No aceptaremos reclamación fuera de plazo.
* En periodo de rebajas, Black Friday o Navidad, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
2.7 ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Admitimos los siguientes sistemas de pago:
-Pago con tarjeta de crédito o débito. A través de la conexión segura SSL, se conecta con la plataforma de pago, de forma que se transmiten los datos bancarios directamente y de forma segura, NOBAC no tiene acceso a ellos ni los almacena.
-Pago a través de iDEAL
-Pago a través de Bancontact
-Pago a través de giropay
-Pago a través de EPS
Una vez finalizada la tramitación del pedido, se le envía la confirmación de la compra al email de contacto facilitado.
2.8 Y, si no he hecho yo la compra, ¿qué puedo hacer?
Si se detecta un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, se debe poner inmediatamente en contacto con NOBAC y con la entidad bancaria; con nosotros a través de email o por vía telefónica, en el menor plazo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas. Además, el Banco y/o las empresas emisoras de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.

3. VALES Y CUPONES DE DESCUENTO NOBAC

NOBAC se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de www.nobaccare.com, según estime oportuno así como de paralizar o retirarlos en caso de que un error se identifique o el comportamiento del usuario fuese indebido o atentase contra los valores de la empresa y/o sus trabajadores.
Para realizar un uso correcto de dichos cupones y vales de descuento, deberá indicarse e introducirse el código en el momento de formalización del pedido, aplicándose por NOBAC el mismo antes de confirmarse el pago.
En caso de no aplicarse correctamente, el cliente deberá notificarlo lo antes posible a través de info@nobaccare.com para su solución.
Para poder aplicar un cupón de descuento es necesario estar registrado en la web y hacer el pedido con la cuenta de usuario iniciada.
Los cheques regalo o vales promocionales pueden estar limitados a un único uso, se especificará en ese caso y nunca podrán ser canjeables por efectivo.
Los descuentos no son compatibles entre sí, salvo indicación contraria.
NOBAC podrá realizar promociones puntuales que tengan por objeto regular la asignación de cheques regalo a aquellos usuarios que realicen una determinada compra, para posteriores compras en www.nobaccare.com y dentro del período la validez del mismo. Fuera de dicho período de validez, el cheque regalo pierde su efectividad.
NOBAC se reserva el derecho de cancelar o efectuar cambios en sus promociones, así como en los descuentos ofrecidos.

4. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

4.1 Devoluciones.
*El plazo de devoluciones es de 14 días naturales* desde el momento de la recepción del pedido. Una vez pasados los 14 días, no será posible tramitar la devolución.
*El Cliente puede devolver el pedido completo o una parte del mismo.
Es posible solicitar una devolución rellenando el formulario de contacto. Enviaremos un email lo antes posible con las instrucciones para realizar la devolución.
*El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución voluntaria.
*Los productos deben estar tal y como se han recibido. No se admitirá la devolución del producto si el producto ha sido manipulado. Si el control de calidad a la recepción del producto detecta que ha sido manipulado no se aceptará la devolución y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto recibido no es apto para la devolución, porque no se recibe en buenas condiciones o es un producto no sujeto a devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.
*Cuando se reciba el producto devuelto y se realicen las comprobaciones necesarias se realizará el abono en la misma cuenta en un plazo máximo de 14 días hábiles. Se tendrá en cuenta para el abono los descuentos aplicados en el momento de la compra.
* El plazo de devolución puede verse ampliado a discreción de NOBAC en campañas de Navidad, Black Friday, etc…Dichos cambios, de producirse, serán publicados en la web de NOBAC.

4.2 Reclamaciones

Una vez entregado el pedido el cliente debe revisar que todos los productos estén correctos. Se deben conservar tanto los productos como el embalaje y la caja exterior hasta comprobar que no hay ninguna incidencia con el pedido. Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, o la falta de algún producto debe notificarlo en menos de 24 horas a NOBAC aportando evidencias de la rotura (imagen, vídeo, etc…), en caso contrario se entenderá que el pedido ha sido aceptado de conformidad.
La empresa de transporte y NOBAC una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
En caso de que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada, excepto la imagen ya que recordamos que la misma es orientativa, en nuestra página web, o que el producto venga defectuoso de origen el cliente debe contactar con NOBAC a través del centro de ayuda dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Se responderá a la consulta con las instrucciones a seguir lo antes posible.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NOBAC reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.nobaccare.com, dentro del plazo de 14 días naturales* desde el momento en que el Cliente recibió el producto. Antes de cualquier devolución debe contactar con el dpto. de Atención al cliente a través de info@nobacare.com
En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización de reembolso al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico

5.1 Productos no sujetos al derecho de desistimiento.

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

6. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Esta garantía es ofrecida tanto por NOBAC como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.
La garantía que ofrece NOBAC quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
-Golpes y/o transporte inadecuado.
-Manipulación incorrecta del producto.
-Desgaste normal por el uso.

7. SOPORTE TÉCNICO

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a NOBAC como consecuencia de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 19:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de NOBAC sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, NOBAC no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web corresponden en exclusiva a TORRES DIEZ Y HERNANDEZ-GIL, S.L., salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de TORRES DIEZ Y HERNANDEZ-GIL, S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

10. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.
Concretamente en el caso de NOBAC, se le deberá notificar a la dirección postal
C/ Teniente General Gutiérrez Mellado, 9 30008 Murcia, España, o bien en la dirección info@nobaccare.com

11. NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS

Las compraventas realizadas en www.nobaccare.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de compra y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, a su elección, al lugar del domicilio del usuario o al lugar del cumplimiento de la obligación.
En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.